Ferroli fa squadra con Microsoft ed Hevolus: nasce MixedReality@Ferroli

Ferroli è da sempre sinonimo di innovazione nel mondo della climatizzazione e del riscaldamento: la nuova partnership con Microsoft ed Hevolus è la conferma che Ferroli si distingue come azienda all’avanguardia.

Il nuovo progetto MixedReality Store ha un chiaro obiettivo: ripensare la customer experience, potenziando la rete di vendita e i servizi di assistenza attraverso le nuove tecnologie.

Come?

Ferroli grazie alla partnership strategica con Microsoft Italia ed Hevolus integra le diverse soluzioni tecnologiche sviluppate negli anni per migliorare la capacità degli installatori di proporre climatizzatori e caldaie in linea con le esigenze dei singoli e con i vincoli degli spazi domestici/commerciali.

Il nuovo Mixed Reality Store di Ferroli utilizza il visore olografico Microsoft HoloLens 2 e le proiezioni di realtà aumentata e mista sviluppate da Hevolus per supportare da remoto i clienti e i professionisti nella decisione di configurare nuove soluzioni di climatizzazione o di sostituire la propria vecchia caldaia.

Grazie a questo nuovo progetto sin dal “sopralluogo virtuale” a casa dei clienti i Ferroli Partner sono in grado di gestire in sicurezza l’offerta di climatizzatori e caldaie in linea con le esigenze dei clienti fino alla consulenza da remoto per ottimizzare le attività di supporto e assistenza post-vendita.

Attraverso sessioni condivise di interazione in realtà aumentata e grazie alle potenzialità dei Servizi Cognitivi Azure il Ferroli Partner incaricato entra in contatto virtuale con il cliente, minimizzando le interazioni fisiche in casa del potenziale cliente in fase di pre-vendita.

Grazie al MixedReality Store i Partner Ferroli possono infatti visitare virtualmente il sito di intervento, rilevare vincoli fisici e dimensionali della location, per poi mostrare le proiezioni digitali 3D e procedere all’ordine del prodotto selezionato.

Ma non solo. Con il MixedReality Store è anche possibile guidare i professionisti nelle installazioni più complesse avvalendosi del coinvolgimento virtuale da sede di un Technical Support Engineer di Ferroli. Il Mixed Reality Store supporta la condivisione di note, immagini, animazioni dei modelli 3D, schede tecniche e istruzioni di montaggio, rendendo così l’operatore totalmente autonomo nell’esecuzione di ogni tipo di intervento sulla macchina.

Il MixedReality Store ottimizza le attività di supporto e assistenza post-vendita garantendo un ottimale ciclo di vita dei prodotti e una maggiore soddisfazione del consumatore.

Scoprite tutti i vantaggi e le opportunità offerte dal Mixed Reality Store di Ferroli leggendo il comunicato stampa completo:
Scarica Comunicato Stampa

News

Ferroli fa squadra con Microsoft ed Hevolus: nasce MixedReality@Ferroli

Come?

categorie