Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de datos personales realizado por Ferroli España, S.L., en adelante Ferroli, en el marco de sus actividades comerciales y profesionales, así como sobre las posibles comunicaciones de datos a entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial:

1. Responsable del tratamiento

Ferroli España, SL, CIF: B09497264, domicilio en Calle Alcalde Martín Cobos, Burgos, y correo electrónico lopd@grupoferroli.es

El Responsable del tratamiento determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales y garantiza que éstos serán tratados de forma lícita, leal, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, podrá dirigirse al Responsable del tratamiento utilizando los datos de contacto anteriormente indicados.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas que acceden y utilizan este sitio web, así como de aquellas que interactúan con Ferroli mediante cualquiera de los servicios, funcionalidades o canales de comunicación disponibles.

Esta política resulta aplicable, entre otros, a:

Usuarios que solicitan información sobre productos o soluciones.
Personas que solicitan un presupuesto.
Clientes y potenciales clientes.
Usuarios que solicitan asistencia técnica, mantenimiento, garantías, certificados o puesta en servicio.
Personas que solicitan localizar un Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Usuarios que utilizan herramientas digitales disponibles en la página web, como calculadoras de aerotermia u otras aplicaciones técnicas.
Personas que solicitan información sobre ayudas, incentivos o deducciones relacionadas con soluciones de eficiencia energética.
Usuarios que participan en cursos, formación online, jornadas técnicas o webinars.
Instaladores, prescriptores, distribuidores y demás profesionales que utilizan los servicios específicamente dirigidos al canal profesional.
Usuarios registrados en las áreas privadas de clientes, instaladores o Servicios de Asistencia Técnica.
Personas que solicitan recibir novedades, promociones, invitaciones a eventos o cualquier otra comunicación comercial.

El acceso y utilización del sitio web implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de que determinados servicios puedan incorporar cláusulas informativas específicas.

La presente Política de Privacidad no resulta aplicable a los sitios web de terceros a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces disponibles en esta página. La empresa no asume responsabilidad alguna sobre los tratamientos de datos efectuados por dichos terceros, recomendándose consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Asimismo, la presente Política de Privacidad no resulta aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación FerroliPro, la cual dispone de su propia Política de Privacidad, disponible en [https://q.me-qr.com/nbh7cdde]. Se recomienda a los usuarios de dicha aplicación consultar dicho documento para conocer los tratamientos de datos personales específicamente vinculados a su uso.

3. Datos personales que tratamos

Los datos personales tratados dependerán de la relación que el usuario mantenga con Ferroli y del servicio solicitado en cada momento.

Datos identificativos y de contacto

Podremos tratar datos como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Localidad.
Provincia.
Código postal.
Dirección
Nombre de empresa.
NIF/CIF

Asimismo, trataremos cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios disponibles en el sitio web.

Datos incluidos en solicitudes de presupuesto o información

Cuando el usuario solicite un presupuesto o información sobre productos o servicios, podremos tratar la información incluida en la solicitud, las características de la instalación o proyecto, los productos de interés, así como cualquier otra información necesaria para elaborar una propuesta adecuada.

En estos formularios el usuario deberá indicar el perfil desde el que realiza la solicitud, pudiendo seleccionar entre particular, instalador o prescriptor. Esta información se utilizará exclusivamente para adaptar la respuesta, facilitar el soporte correspondiente y dirigir la consulta al departamento especializado cuando resulte necesario.

Datos relacionados con productos y servicios

Cuando el usuario solicite asistencia técnica, mantenimiento, puesta en servicio, certificados, garantías o cualquier otro servicio postventa, podrán tratarse datos relativos al producto, modelo, número de serie, fecha de instalación, dirección de la instalación y cualquier otra información necesaria para gestionar correctamente la solicitud.

Datos profesionales

Cuando el usuario actúe en representación de una empresa o como instalador, prescriptor, distribuidor, servicio técnico autorizado u otro profesional, podrán tratarse datos relativos a la empresa, cargo o actividad profesional, así como los datos de contacto asociados a dicha actividad.

Datos de acceso a áreas privadas

Las áreas privadas de clientes, instaladores y servicios técnicos requieren autenticación mediante credenciales personales. Para su gestión podrán tratarse datos como el nombre y apellidos, correo electrónico, empresa, perfil profesional, nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de accesos e información relacionada con la utilización de los servicios disponibles.

Las contraseñas se almacenarán mediante mecanismos de cifrado y medidas de seguridad adecuadas, sin que sean accesibles en texto plano.

Datos de navegación

Durante la navegación por el sitio web podrán recogerse determinados datos técnicos, como la dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de permanencia y demás información relativa a la navegación.

Estos datos podrán obtenerse mediante cookies u otras tecnologías similares conforme a lo previsto en la Política de Cookies.

Datos obligatorios

En los formularios disponibles en el sitio web, aquellos campos identificados con un asterisco (*) tendrán carácter obligatorio por ser necesarios para atender la solicitud realizada. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta prestación del servicio solicitado.

Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la comunicación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Se recomienda no facilitar, a través de los formularios de contacto o del apartado de observaciones, datos personales especialmente protegidos, tales como datos relativos a la salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico u otras categorías especiales de datos, salvo que ello resulte estrictamente necesario para la gestión de la solicitud.

4. Cómo obtenemos sus datos

Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por el propio usuario.

Podremos obtener sus datos cuando:

Cumplimente un formulario de contacto.
Solicite un presupuesto.
Solicite información sobre productos, soluciones o servicios.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Solicite asistencia técnica, mantenimiento, garantías, certificados o puesta en servicio.
Solicite localizar un Servicio de Asistencia Técnica.
Se registre en un área privada de clientes, instaladores o servicios técnicos.
Utilice herramientas digitales disponibles en la página web.
Se inscriba en cursos, formación online o webinars.
Solicite información sobre ayudas, subvenciones o incentivos.
Se suscriba para recibir novedades, promociones o comunicaciones comerciales.
Interactúe con nuestros perfiles oficiales en redes sociales.
Navegue por el sitio web aceptando el uso de cookies u otras tecnologías similares.

En determinados supuestos, y únicamente cuando resulte necesario para gestionar adecuadamente la solicitud realizada, podremos recibir información de distribuidores, instaladores, Servicios de Asistencia Técnica autorizados o colaboradores comerciales relacionados con el producto o servicio objeto de la consulta.

5. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Atención de consultas y solicitudes de información

Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, responder a solicitudes de información sobre productos y servicios o soluciones comercializadas por la empresa y facilitar la documentación comercial o técnica solicitada.

Elaboración y seguimiento de presupuestos

Analizar las necesidades del usuario, elaborar propuestas comerciales o técnicas, contactar para completar la información necesaria y realizar el seguimiento de las solicitudes de presupuesto.

Gestión de productos y servicios

Facilitar información sobre los productos y soluciones comercializados por la empresa, incluyendo sistemas de calefacción, climatización, producción de agua caliente sanitaria, aerotermia, biomasa, sistemas híbridos, soluciones industriales, regulación, conectividad y demás productos o servicios ofrecidos.

Asistencia técnica y servicio postventa

Gestionar solicitudes de mantenimiento, puesta en servicio, incidencias técnicas, certificados, garantías, repuestos, soporte técnico y demás servicios postventa, así como las solicitudes de soporte técnico y comercial formuladas por instaladores, prescriptores y demás profesionales del sector. Cuando resulte necesario, los datos podrán comunicarse al Servicio de Asistencia Técnica autorizado, distribuidor o colaborador correspondiente.

Gestión de garantías

Gestionar las garantías legales y comerciales de los productos, tramitar las incidencias relacionadas con las mismas y realizar las actuaciones necesarias para su correcta ejecución.

Localización de Servicios de Asistencia Técnica

Facilitar al usuario la localización del Servicio de Asistencia Técnica autorizado más adecuado y, cuando resulte necesario, poner al usuario en contacto con el mismo.

Inscripción como instalador acreditado

Gestionar la solicitud de inscripción en el programa de instaladores acreditados, verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso, tramitar el alta correspondiente y facilitar los beneficios, contenidos y recursos asociados a la condición de instalador acreditado.

Gestión de áreas privadas

Gestionar el registro de usuarios, controlar el acceso mediante credenciales, administrar las cuentas y permitir el acceso a documentación, herramientas, recursos técnicos y servicios personalizados disponibles para clientes, instaladores, prescriptores y Servicios de Asistencia Técnica.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá comunicar cualquier uso no autorizado o incidencia relacionada con la seguridad de su cuenta.

Gestión de formación y eventos

Gestionar la inscripción y participación en cursos, formación online, webinars, jornadas técnicas, eventos y demás actividades organizadas por la empresa, así como remitir la documentación e información necesarias para su desarrollo.

Herramientas digitales y recursos técnicos

Permitir la utilización de las aplicaciones y herramientas disponibles en el sitio web, como calculadoras de aerotermia, Toolbox y otros recursos técnicos, así como gestionar su funcionamiento y, cuando proceda, mejorar su utilidad y experiencia de uso.

Información sobre ayudas e incentivos

Facilitar información sobre subvenciones, ayudas públicas, incentivos y deducciones fiscales relacionadas con soluciones de eficiencia energética y atender las consultas formuladas sobre estas materias.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que legitime el envío, remitir información sobre productos, servicios, promociones, campañas, soluciones de eficiencia energética, formación, cursos, webinars, eventos, novedades y otras comunicaciones relacionadas con la actividad de la empresa, de conformidad con la normativa aplicable.

La solicitud de información, la petición de un presupuesto o la utilización de cualquiera de los servicios del presente sitio web no implican, por sí mismas, la autorización para recibir comunicaciones comerciales cuando la normativa exija consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o utilizando los datos de contacto del Responsable del tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Mejora de productos y servicios

Analizar las consultas, incidencias, solicitudes recibidas y el funcionamiento de los servicios ofrecidos, preferentemente de forma agregada, para mejorar la calidad de los productos, optimizar la atención prestada, desarrollar nuevas soluciones y adaptar la oferta a las necesidades de clientes y profesionales.

Seguridad y prevención del fraude

Garantizar la seguridad del sitio web y de los sistemas de información, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas o usos indebidos y proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa y de los usuarios.

Gestión corporativa dentro del grupo empresarial

Cuando resulte necesario, determinados datos personales podrán ser tratados por entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial, incluida la sociedad matriz, para garantizar el correcto funcionamiento y la gestión del sitio web y de los servicios relacionados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratar los datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de Administraciones Públicas, órganos judiciales u otras autoridades competentes.

Ejercicio y defensa de derechos

Gestionar, formular y atender reclamaciones, así como ejercer o defender los derechos e intereses de la empresa ante posibles procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

6. Base jurídica del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Con carácter general, las bases jurídicas aplicables son las siguientes:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b) del RGPD

Cuando el usuario solicite un presupuesto, información comercial personalizada, asistencia técnica, mantenimiento, puesta en servicio, garantías, certificados, acceso a áreas privadas, inscripción en actividades formativas o cualquier otro servicio ofrecido por Ferroli, el tratamiento de sus datos será necesario para atender su solicitud o gestionar la relación contractual o precontractual existente.

Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c) del RGPD

Ferroli tratará determinados datos cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones impuestas por la normativa vigente, incluyendo la normativa mercantil, fiscal, contable, de consumo, garantías de productos, seguridad industrial, protección de datos y cualquier otra disposición legal aplicable.

Consentimiento del interesado, artículo 6.1.a) del RGPD

Determinados tratamientos únicamente se llevarán a cabo cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso, como sucede con el envío comunicaciones comerciales electrónicas, la utilización de cookies no necesarias o cualquier otra finalidad que requiera dicho consentimiento.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Interés legítimo, artículo 6.1.f) del RGPD

Ferroli podrá tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo debidamente ponderado, entre otras finalidades, para mejorar la calidad de sus productos y servicios, analizar incidencias, realizar estadísticas internas agregadas, garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos, gestionar reclamaciones, ejercer o defender derechos e intereses legítimos o mejorar la experiencia de los usuarios, siempre que dichos tratamientos no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

En todos los tratamientos de datos personales, la entidad actúa respetando los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, garantizando que los datos sean tratados de forma lícita, leal y transparente; recogidos con finalidades determinadas, explícitas y legítimas; adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario; exactos y actualizados; conservados únicamente durante el tiempo necesario y protegidos mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen su seguridad, integridad y confidencialidad.

7. Destinatarios de los datos personales y comunicaciones de datos

Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, la gestión de la relación con los usuarios, el cumplimiento de obligaciones legales o las finalidades previstas en esta Política de Privacidad.

En particular, determinados datos personales podrán ser comunicados a la sociedad matriz, FERROLI S.p.A, Via Ritonda 78/A, 37047 San Bonifacio (VR), Italia, C.F. e P.IVA n. 02096470238, Registro Imprese di Verona n. 02096470238, perteneciente al mismo grupo empresarial, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la gestión del sitio web y de los servicios relacionados.

Asimismo, podrán comunicarse datos, cuando sea preciso para la finalidad correspondiente, a:

Servicios de Asistencia Técnica (SAT), distribuidores, instaladores autorizados y colaboradores comerciales, cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado.
Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios, que actúen como encargados del tratamiento cuando corresponda, y que estarán sujetos al correspondiente contrato o acto jurídico conforme al artículo 28 del RGPD.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de operaciones comerciales y contractuales.
Administraciones Públicas, autoridades judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Ferroli no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos personales serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Determinadas entidades del grupo empresarial pueden encontrarse ubicadas en otros Estados miembros de la Unión Europea o del EEE. La comunicación de datos a dichas entidades no constituye una transferencia a un tercer país a efectos del Capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

No obstante, algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la empresa, especialmente aquellos relacionados con servicios de alojamiento, analítica web, plataformas de comunicación, herramientas de marketing, redes sociales o gestión de eventos, pueden encontrarse ubicados fuera del EEE o realizar transferencias de datos a terceros países.

Cuando dichas transferencias resulten aplicables, la entidad garantizará que se realicen de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante alguno de los mecanismos previstos legalmente, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea u otras garantías o mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Cuando el usuario desee obtener información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas o sobre las garantías aplicadas en cada caso, podrá solicitarla utilizando los datos de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

Los datos obtenidos a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta planteada y realizar el seguimiento de la misma.
Los datos relativos a solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la propuesta comercial y mientras puedan derivarse actuaciones relacionadas con la solicitud realizada.
Los datos derivados de la relación contractual con clientes se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa mercantil, fiscal, contable y demás disposiciones legales aplicables.
Los datos relacionados con garantías, mantenimiento, puesta en servicio, asistencia técnica, certificados e incidencias podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dichos servicios y durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
Los datos de los usuarios registrados en las áreas privadas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire el consentimiento prestado o ejercite su derecho de oposición.
Los datos tratados mediante cookies y tecnologías similares se conservarán durante los plazos indicados en la correspondiente Política de Cookies.

Ferroli podrá revisar periódicamente la información disponible y solicitar, cuando resulte necesario, la actualización de los datos personales con el fin de mantenerlos exactos y actualizados.

Una vez finalizados los plazos de conservación indicados, los datos personales serán eliminados o, cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción previstos en la normativa aplicable, siendo accesibles únicamente por jueces y tribunales, Ministerio Fiscal, o Administraciones Públicas competentes.

10. Derechos de los interesados

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Ferroli podrá ejercer, en los términos establecidos por la normativa vigente, los siguientes derechos:

Derecho a obtener confirmación sobre si la entidad está tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dicha información.
Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de la empresa o tenga por finalidad el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre su persona o le afecten significativamente de modo similar, salvo en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse mediante solicitud dirigida al Responsable del tratamiento a través de los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado y especificar el derecho cuyo ejercicio se solicita. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse documentación acreditativa.

Ferroli responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa permita ampliar dicho plazo debido a la complejidad o al número de solicitudes recibidas.

Asimismo, el interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales sin que ello afecte al resto de la relación mantenida con la entidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

11. Seguridad de los datos personales

Ferroli aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Entre otras medidas, aplica procedimientos destinados a garantizar:

El control de acceso a la información mediante sistemas de identificación y autenticación adecuados.
La protección de las credenciales de acceso a plataformas y áreas privadas.
La gestión de permisos de acceso según las funciones y responsabilidades del personal autorizado.
La realización de copias de seguridad y mecanismos de recuperación de la información.
La protección de los sistemas frente a accesos no autorizados, software malicioso u otras amenazas de seguridad.
La supervisión y actualización periódica de los sistemas tecnológicos utilizados.
La formación y concienciación del personal autorizado en materia de protección de datos y seguridad de la información.

Todo el personal autorizado para acceder a datos personales está sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional, obligaciones que permanecerán vigentes incluso después de finalizar la relación laboral o profesional con la empresa.

Asimismo, los proveedores externos que puedan acceder a datos personales en el marco de la prestación de servicios actuarán bajo las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

No obstante, aunque la entidad adopta todas las medidas razonablemente exigibles para proteger la información, ningún sistema de comunicación o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los interesados, la empresa actuará conforme a las obligaciones establecidas en la normativa vigente.

12. Redes sociales

Ferroli mantiene perfiles oficiales en distintas redes sociales con la finalidad de informar sobre sus productos, servicios, formación, eventos y demás actividades corporativas.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las políticas de privacidad y condiciones de uso propias de cada red social.

La entidad podrá organizar campañas informativas, eventos, promociones, sorteos o actividades similares a través de sus perfiles oficiales, que se regirán por sus correspondientes bases legales cuando resulte aplicable.

Los datos publicados voluntariamente por los usuarios en dichas plataformas serán tratados únicamente para gestionar la relación mantenida a través de las mismas, sin perjuicio de los tratamientos que realicen los propios proveedores de las redes sociales como responsables independientes.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Ferroli no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o que les afecten significativamente de modo similar.

En caso de utilizar herramientas de segmentación para personalizar determinadas comunicaciones comerciales o contenidos informativos, dichas actuaciones se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica que las legitime y respetando en todo momento los derechos y libertades de los interesados.

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del presente sitio web están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad.

Los usuarios que faciliten datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web, áreas privadas, solicitudes de información, formación, webinars u otros servicios disponibles deberán garantizar que son mayores de edad o que cuentan con la autorización de sus representantes legales cuando resulte necesario conforme a la normativa aplicable.

En el caso de que la entidad tenga conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor de edad sin la correspondiente legitimación o autorización cuando esta sea necesaria, procederá a adoptar las medidas oportunas para eliminar dichos datos o regularizar la situación conforme a la normativa vigente.

Ferroli recomienda a los padres, madres o representantes legales que supervisen el uso que los menores realizan de Internet y de los servicios digitales, promoviendo un uso responsable y seguro de las herramientas online.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces, accesos o referencias a páginas web, plataformas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros, incluyendo fabricantes, colaboradores, redes sociales, proveedores tecnológicos, entidades relacionadas con ayudas o incentivos, plataformas de formación u otros recursos externos.

La entidad no controla dichos sitios web ni es responsable de sus contenidos, funcionamiento o prácticas de privacidad.

El acceso a estos sitios externos puede implicar que dichos terceros recopilen o traten datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso o configuraciones de usuario.

Se recomienda al usuario consultar la información de privacidad facilitada por cada tercero antes de utilizar sus servicios o proporcionar información personal.

16. Política de Cookies

El presente sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento, analizar el uso que realizan los usuarios del sitio web, mejorar los servicios ofrecidos y, cuando el usuario haya prestado su consentimiento, personalizar contenidos y comunicaciones comerciales.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedores, forma de aceptar, rechazar o configurar su utilización y procedimiento para retirar el consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies accesible desde el sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración habilitado al efecto, pudiendo modificar sus preferencias en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

17. Modificación de la Política de Privacidad

Ferroli podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos de las autoridades competentes, modificaciones en los tratamientos realizados, nuevos servicios ofrecidos o mejoras en sus procedimientos internos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios disponibles, incluyendo, cuando proceda, la publicación de la versión actualizada en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación o actualización.

La versión publicada en cada momento será la que resulte aplicable.

18. Compromiso con la privacidad

La protección de los datos personales constituye un compromiso esencial para Ferroli.

Por ello, revisamos periódicamente nuestros procedimientos internos, las medidas técnicas y organizativas implantadas y la presente Política de Privacidad, con el objetivo de garantizar un tratamiento seguro, transparente y conforme con la normativa vigente en materia de protección de datos.

La entidad promueve una cultura de privacidad basada en la responsabilidad proactiva, la mejora continua y el respeto a los derechos de clientes, usuarios, profesionales, colaboradores y demás personas que se relacionan con ella.

Información legal

Esta política se refiere sólo a esta Página Web, a menos que se indique lo contrario en el presente documento.

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Aunque intentamos crear una experiencia de usuario positiva, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas entre nosotros y nuestros usuarios.
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